前台店员态度极差由于外地来旅游看到网上说金色印象很好可以过夜把定的酒店退了事先致电金色印象问了费用和相关事项工作人员跟我说的时候最低消费一个项目加上过夜费10点开始取号12点开始入住房间我高铁到了下午就过来了拖着行李我再次询问价格然后下午做了一个189的足道期间有工作人员叫我花费9.9办会员在前台我已经表明了我是为了过夜才过来的可是工作人员没有跟我解释沟通过夜➕做项目是10点开始有效而我理解的是只要做了项目到晚上10点取号加过夜费就可以我这样理解完全取决店员告诉的信息在我12点入住的时候店员再次向我索取项目费我问她什么意思她才给我合理解释那为什么下午我做项目的时候不跟我解释呢？我已经明确表明我要过夜才做的项目，店员只有收费的时候通知了我价格，当我提出疑问，你们的前台店员脸上充满了无语。后续经理来，也质问我是不是表明要过夜店员没有跟我解释我说对，期间态度也没有很好，完全没有服务行业的态度，经理核对上个班次的工作人员，证明了我表明了要过夜，可以没有任何人跟我解释是10点开始有效，只说了10点开始，我的行李什么的寄存在前台，在我去拿行李的时候和出大门的时候，你们前台的任何一位女店员都是冷眼相看，甚至摆脸色，如果后续不解决满意，我将投诉到相关部门，消费者没有知情权吗？